اجزای بوم مدل کسب و کار

بوم مدل کسب و کار یک الگو یا ابزار مدیریتی استراتژیک است که به واسطه آن می توانید، مدل کسب و کارتان را طراحی، توصیف، اصلاح، توسعه و مستند سازی نمایید. در این مقاله قصد داریم اجزای تشکیل دهنده بوم کسب و کار را توضیح دهیم.

عناوین

اجزای بوم مدل کسب و کار؟

بوم یا canvas، یک زبان مشترک برای توصیف، مصورسازی، ارزیابی و تغییر مدل های کسب و کار است.

این بوم یک برد، جهت مرور فرضیات شما در رابطه با کسب و کارتان است. ابزاری که به راحتی می توانید بر روی آن یکسری تغییرات را اعمال کنید و فرضیات جدید خلق نمایید. نکته مهم این است که شما به راحتی می توانید آن را به روز رسانی کنید. بوم کسب و کار از 9 بخش کلی تشکیل شده است که در ادامه این مقاله به بررسی و توضیح هر کدام از این بخش ها می پردازیم. بوم از دو قسمت کلی سمت راست و سمت چپ تشکیل شده است.

قسمت سمت راست بوم، قسمتی هستش که باید کاملاَ خلاقانه عمل کنید، یعنی ایده پردازی کنید. قسمت دوم بوم یا بخش سمت چپ، مربوط به منطق پیاده سازی ایده ها و تحلیل های حساب شده. در این بخش، قدرت تحلیل و دقت شما مورد نیاز می باشد.

توصیه می شود برای اطلاعات بیشتر مقاله مدل کسب و کار و روش های تدوین آن را مطالعه فرمایید.

بخش مشتریان: Customer Segment:

بخش مشتریان، اولین بخش در بوم کسب و کار می باشد. در این بخش باید گروه های مختلفی از افراد یا سازمان هایی را تعریف کنید که کسب و کار شما قصد دستیابی و ارائه خدمت به آنها را داشته باشد. سوالی که در این بخش مطرح می شود این است که، چه کسانی قرار است از محصولات یا خدمات شما استفاده کنند؟ نکته ای که هنگام تکمیل بخش های بوم کسب و کار باید به آن دقت کنید این است که، طرح سوال های کلیدی به تکمیل کردن بوم کسب و کارتان کمک بسیاری خواهد کرد.

اگر نیاز مشتریانی که هدف قرار داده ایم باهم تفاوت داشته باشد، می توانیم بخش مشتریان را به بخش های مختلف تقسیم بندی کنیم.

ارزش های پیشنهادی: Value Proposition:

بخش مشتریان و بخش ارزش های پیشنهادی، دو بخش بسیار مهم در بوم کسب و کار می باشند که در تکمیل آنها باید دقت بسیاری شود. در این بخش قرار است بر روی یک چیز تمرکز کنید و آن، اینست که شما چرا یک محصول را به محصول دیگری ترجیح می دهید؟ چه فاکتورهایی باعث می شود که یک برند را به برند دیگه ترجیح بدهید؟ به عبارت دیگر، ارزش پیشنهادی دلیل ترجیح یک شرکت نسبت به شرکت های دیگر توسط مشتریان است.

کانال ها: Channels:

تا این قسمت توضیح دادیم، یکسری مشتری داریم که قرار است برای آنها یک ارزش خاص را تولید کنیم. باید یک راه ارتباطی وجود داشته باشد که بتوان، این ارزش ها را بدست مشتری برسانیم. این کار وظیفهی کانال های می باشد. در این بخش، این نکته را بررسی می کنیم که یک شرکت یا یک استارت آپ، ارزش پیشنهادی اش را چگونه به دست مشتریانش میرساند؟ یک شرکت، چگونه مشتریانش را آگاه میکند و با آنها ارتباط برقرار میکند؟ کانال ها در واقع نقاط تماس با مشتریان می باشند. در یک دسته بندی کلی، کانال ها در دو نوع فیزیکی مانند یک فروشگاه و مجازی، مانند وبسایت یا اپلیکیشن های موبایل هستند. کانال ها یکسری وظایف دارند که شامل، افزایش آگاهی مشتری، فراهم کردن امکان خرید و ارائه ارزش به مشتریان می باشد.

ارتباط با مشتری: Customer Relationships:

ارتباط با مشتری یکی از مهمترین بخش ها در بوم مدل کسب و کار است و از اهمیت ویژه ای برخوردار می باشد. همچنین در این بخش باید با دقت ایده پردازی شود. در این بخش قصد داریم به این نکته اشاره کنیم که چگونه یک رابطهی با کیفیت و عالی با مشتریان برقرار کنیم. هدف از ایجاد یک رابطه ی عالی با مشتریان، جذب مشتری، حفظ مشتری و افزایش میزان فروش میباشد.

جریان های درآمدی: Revenue Streams:

در این بخش این نکته را بررسی می کنیم، که قرار است چگونه کسب درآمد کنیم؟ تا این قسمت، بررسی کردیم که یک سری مشتری داریم و برای آنها یکسری ارزش طراحی کرده ایم که باید از طریق یکسری کانال ها این ارزش ها را به دست مشتریان برسانیم و در نهایت، یکسری ایده در زمینهی جذب، حفظ و توسعه مشتریان داشته باشیم. همه این فعالیت ها، باعث ایجاد یک جریان درآمدی میشود. جریان های درآمدی، نشان دهندهی درآمدی هستند که شرکت یا کسب و کار شما از بخش مشتریان کسب می کند. یک پرسش کلیدی که در تکمیل این بخش به ما کمک می کند این است که، هر یک از بخش های مشتریان از چه طریقی برای ما درآمد ایجاد می کنند؟ ما بر روی چه روش های درآمدی می توانیم حساب باز کنیم؟

منابع کلیدی: Key Resources:

اولین بخش در قسمت سمت چپ بوم، منابع کلیدی می باشد. همانطور که در ابتدای مقاله اشاره کردیم، بخش سمت راست بوم مدل کسب و کار، جای ایده پردازی و خلاقیت است. و بخش سمت چپ، محل فعالیت های منطقی می باشد. شما برای انجام هرکاری نیاز به یکسری منبع دارید. این بخش نشان دهندهی مهمترین دارایی های مورد نیاز برای عملکرد صحیح مدل کسب و کار است. برای آنکه این مدل خوب و درست کار کند، چه منابع مهم و کلیدی نیازمند هستیم؟ سوال کلیدی و مهمی که در این بخش مطرح می شود این است که، هریک از بخش های سمت راست بوم کسب و کار، مانند ارزش های پیشنهادی، کانال ها، بخش ارتباط با مشتریان و جریان های درآمدی به چه منابعی نیاز دارند؟ این پرسش کلیدی به تکمیل این بخش از بوم به شما کمک خواهد کرد.

فعالیت های کلیدی: Key Actives

در این بخش قصد داریم راجع به فعالیت های کلیدی صحبت کنیم. فعالیت های کلیدی ارتباط بسیار نزدیکی با منابع کلیدی دارند. برای آنکه مدل کسب و کار ما به خوبی کار کند، نیاز به یسکری فعالیت های کلیدی است. به طور کلی، این بخش نشان دهنده ی مهمترین کارهای مورد نیاز برای عملکرد صحیح است. این فعالیت ها، مهمترین اقداماتی هستند که یک شرکت یا استارت آپ باید انجام دهد تا عملکرد موفقی داشته باشد.

مشارکت های کلیدی: Key Partners:

این بخش، نشان دهندهی شبکه ای از تأمین کنندگان و شرکا است که باعث عملکرد صحیح مدل کسب و کار میشوند. شرکت ها به جهت بهینه کردن کسب و کارشان، کاهش ریسک، کسب منابع کلیدی، دسترسی به مشتریان بیشتر، اقدام به ایجاد یکسری مشارکت های کلیدی می کنند. این کار، به شرکت ها این امکان را می دهد که خیلی زودتر به هدفشان برسند.

ساختار هزینه: Cost Structure:

این بخش، آخرین بخش از بوم مدل کسب و کار است. برای آنکه بتوانید یک مدل کسب و کار را ایجاد و اجرا کنید، باید یکسری هزینه ها انجام شود. در واقع، این بخش بیانگر این است که با پرداخت همه هزینه ها، کسب و کار شما به جریان میافتد. مهمترین هزینه ها، که در ایجاد و اجرای مدل کسب و کار به وجود آمده است، در این بخش توصیف میگردد.

محتواکآژانس دیجیتال مارکتینگ محتواک

بخش مشتریان: Customer Segment:

ارزش های پیشنهادی: Value Proposition:

کانال ها: Channels:

ارتباط با مشتری: Customer Relationships:

جریان های درآمدی: Revenue Streams:

منابع کلیدی: Key Resources:

فعالیت های کلیدی: Key Actives

مشارکت های کلیدی: Key Partners:

ساختار هزینه: Cost Structure:

۱۰ اشتباه مهم دیجیتال مارکتینگ

مدل کسب و کار و روش های تدوین آن

دیجیتال مارکتر کیست و چه مهارت های باید داشته باشد؟

همه چیز درباره ویدئو مارکتینگ

مولفه‌های دیجیتال برندینگ موفق چیست؟ پارت ۲

مولفه‌های دیجیتال برندینگ موفق چیست؟

دیجیتال برندینگ چیست؟

دیجیتال مارکتر کیست و چه مهارت های باید داشته باشد؟

بازاریابی ویروسی چیست؟

مدل کسب و کار و روش های تدوین آن

تقویم محتوایی چیست؟ و مراحل ساخت آن چگونه است؟

تفاوت سئو و گوگل ادوردز چیست؟ کدام یک برای کسب‌ و کار شما بهتر است؟

گوگل ادوردز چیست و چه مزایایی دارد؟

برچسب ها

محتواک آژانس دیجیتال مارکتینگ محتواک